Raport z Badań poziomu customer experience na rynku napraw elektroniki użytkowej
Przygotowuję raport
Dziękujemy za wypełnienie formularza!
Wypełnij formularz i pobierz raport
Uzupełnij to pole
Uzupełnij to pole
Uzupełnij to pole poprawnym adresem email
Fixit, we współpracy z agencją SW RESEARCH, przeprowadził pierwsze w Polsce badania, które umożliwiły poznanie doświadczeń klientów i sprzedawców w zakresie kontaktów z serwisami napraw urządzeń (smartfony, monitory, skanery, drukarki). Na podstawie przeprowadzonych badań powstała pierwsza edycja Raportu z badań poziomu customer experience na rynku napraw elektroniki użytkowej w Polsce.
Zachęcamy do lektury!
Próba badawcza
W badaniu przeprowadzonym wśród klientów udział wzięło 506 respondentów, którzy mieli doświadczenie z oddawaniem urządzeń do serwisów napraw. Natomiast wśród sprzedawców przebadano 54 osoby.
Demografia
Raport pozwala na lepsze poznanie osób korzystających z usług serwisów napraw. Możemy m.in. dowiedzieć się, gdzie mieszkają i jakiej są płci.
Czas naprawy
W raporcie znajdziemy m.in. informacje dot. czasu napraw zrealizowanych zarówno wśród klientów, jak i sprzedawców.
Ocena kontaktu z serwisem
Raport zawiera ostateczne oceny kontaktu z serwisem napraw wystawione przez respondentów z obu badanych grup.
