PL / ENG

Raport z Badań poziomu customer experience
na rynku napraw elektroniki użytkowej

Przygotowuję raport

Dziękujemy za wypełnienie formularza!

Wypełnij formularz i pobierz raport

Fixit, we współpracy z agencją SW RESEARCH, przeprowadził pierwsze w Polsce badania, które umożliwiły poznanie doświadczeń klientów i sprzedawców w zakresie kontaktów z serwisami napraw urządzeń (smartfony, monitory, skanery, drukarki). Na podstawie przeprowadzonych badań powstała pierwsza edycja
Raportu z badań poziomu customer experience na rynku napraw elektroniki użytkowej w Polsce.

Zachęcamy do lektury!

Próba badawcza

W badaniu przeprowadzonym wśród klientów udział wzięło 506 respondentów, którzy mieli doświadczenie z oddawaniem urządzeń do serwisów napraw. Natomiast wśród sprzedawców przebadano 54 osoby.

Demografia

Raport pozwala na lepsze poznanie osób korzystających z usług serwisów napraw. Możemy m.in. dowiedzieć się, gdzie mieszkają i jakiej są płci.

Czas naprawy

W raporcie znajdziemy m.in. informacje dot. czasu napraw zrealizowanych zarówno wśród klientów, jak i sprzedawców.

Ocena kontaktu z serwisem

Raport zawiera ostateczne oceny kontaktu z serwisem napraw wystawione przez respondentów z obu badanych grup.
FIXIT SA
Nad Serafą 56A
30-864 Kraków

NIP 6762236862
KRS 0000302206
Zarejestrowana przez Sąd Rejonowy
dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie
Kapitał zakładowy 520 801 PLN

biuro@fixit.pl